Rispondere in fretta e non perdere nessun contatto è diventato decisivo. Per questo abbiamo aggiunto alla nostra offerta x-bees, la piattaforma di comunicazione con i clienti sviluppata da Wildix: uno strumento che riunisce chat, voce, video e intelligenza artificiale in un'unica interfaccia, direttamente dal browser.

Cos'è x-bees

x-bees nasce per gestire tutta la comunicazione con clienti e potenziali clienti in un unico posto, senza rincorrere catene di email, messaggi e piattaforme diverse. Da un'interfaccia semplice e browser-based puoi:

  • Parlare con clienti e colleghi via chat, chiamata vocale e video
  • Trasformare in un istante una conversazione in una riunione online
  • Mantenere un canale sempre aperto con SMS bidirezionali, WhatsApp, notifiche push ed email
  • Pianificare i meeting con uno strumento di scheduling integrato ai calendari

Dal sito web alla conversazione

Uno dei punti di forza è il widget per il sito: i visitatori possono contattarti immediatamente, direttamente dalle pagine, trasformando una semplice visita nell'inizio di una conversazione. È lo stesso strumento che trovi già attivo qui sul nostro sito, in basso: un clic e si parte.

L'intelligenza artificiale che aiuta a rispondere meglio

x-bees integra strumenti di AI conversazionale pensati per migliorare la qualità del servizio:

  • Voicebot e chatbot che gestiscono le richieste, confermano appuntamenti e passano all'operatore umano quando serve
  • Trascrizioni automatiche di chiamate e riunioni, con riepiloghi e punti chiave
  • Analisi del sentiment e punteggi di soddisfazione del cliente (CSAT) in tempo reale
  • Suggerimenti in tempo reale all'operatore, durante la conversazione

Un unico filo con i tuoi strumenti

x-bees si integra con i principali strumenti di lavoro — CRM come Salesforce e HubSpot, oltre a Google Workspace, Microsoft 365 e altri — così le interazioni, le note e i riepiloghi vengono registrati automaticamente, senza doppie digitazioni. Il risultato è una comunicazione più ordinata e un quadro sempre aggiornato di ogni contatto.

Perché ne parliamo

Come installatori e partner, crediamo negli strumenti che semplificano davvero il lavoro quotidiano. x-bees mette insieme comunicazione, automazione e dati in un'unica piattaforma, aiutando le aziende a rispondere prima e meglio.

Vuoi capire se fa al caso della tua azienda? Contattaci: analizziamo le tue esigenze e ti mostriamo come funziona.